POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RÉTRACTATION

RÉTRACTATION, ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Demande en ligne : connectez-vous à votre compte client pour consulter vos commandes et, lorsqu’une commande est admissible selon les règles applicables, demander un retour ou une annulation.

ACCÉDER À MES COMMANDES / DEMANDER UN RETOUR OU UNE ANNULATION

Ebooks et contenus numériques

Les ebooks sont des contenus numériques fournis sans support matériel. Lorsque le client demande expressément que l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation, donne son consentement préalable exprès et reconnaît la perte de son droit dans les conditions prévues par la loi, le droit de rétractation peut cesser de s’appliquer lorsque les conditions légales sont réunies. À défaut, les droits légaux du consommateur restent applicables.

Coaching et programmes personnalisés

Pour les prestations de services, si le client demande expressément un commencement d’exécution avant l’expiration du délai de rétractation puis se rétracte avant l’exécution complète, les conséquences financières éventuelles sont celles prévues par la réglementation, notamment au prorata du service effectivement fourni lorsque les conditions légales sont réunies. La perte du droit de rétractation pour une prestation pleinement exécutée ne peut intervenir que dans les conditions prévues par la loi.

Comment exercer une rétractation

Lorsque ce droit est applicable, le client peut utiliser son compte client, la fonctionnalité électronique de rétractation disponible sur la boutique ou la page Contact en indiquant son nom, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande et le numéro de commande.

Problème technique

En cas de fichier inaccessible, corrompu ou de problème technique imputable à THE MONTAGNE, contactez-nous afin qu’un accès fonctionnel ou une solution conforme à vos droits légaux soit fourni.

Cette politique ne limite aucun droit impératif accordé au consommateur par la législation applicable.